近日，有用户向平台反馈了关于11月14日世预赛18强赛中国国家足球队客场对阵巴林队的比赛直播问题。在观看比赛的过程中，部分观众通过爱奇艺体育平台发现直播似乎出现了技术故障，导致赛事无法正常进行直播。更有甚者表示自己出现了被重复收费的情况。

针对这一问题，爱奇艺体育迅速做出回应。他们发布了一份致歉声明，承认在11月14日的那场国足与巴林比赛的直播中确实出现了短时的技术故障，这一故障导致部分用户遭遇了重复购买和权益无法兑换的问题。技术团队在发现问题后立即进行了紧急处理，并在第一时间解决了这一问题，恢复了系统的正常运行。对于因此影响到的部分用户的观赛体验，他们表示深感抱歉。

同时，为了弥补对用户造成的影响，爱奇艺体育还公布了详细的补偿方案。对于那些因故障而重复购买的用户，他们将全额退还重复收取的费用；对于在故障期间权益受到损害的用户，他们将提供一张观赛券作为补偿；而对于因系统问题而重复兑换观赛券的用户，他们将把观赛券返还至用户的账户。

这并非是爱奇艺体育首次因技术问题引发用户的不满。就在今年的9月5日，中国男足客场对阵日本队的比赛中，爱奇艺体育的直播问题就曾登上热搜。当时有用户反映App界面卡住无法观看比赛，以及充值后仍无法使用观赛券的问题。对此，爱奇艺方面解释说是因为瞬时流量过大，技术服务资源超出限额，给部分用户带来了不好的观赛体验。他们表示将加强技术预案和运营能力，以提供更稳定可靠的直播服务。

从这些事件中可以看出，尽管科技的发展使得线上观赛成为可能，但技术的稳定性和服务的质量仍是决定用户体验的关键因素。希望各大平台能够吸取教训，加强技术投入和服务质量的管理，为观众提供更好的观赛体验。